Khóa học Đánh giá viên nội bộ cho người mới bắt đầu

Đánh giá viên nội bộ - Dành cho người mới bắt đầu

5 (1 đánh giá)

0 người học

Cập nhật mới nhất 09/2024

Đăng nhập

Khóa học chỉ dành cho nội bộ doanh nghiệp

Mô tả khóa học

Triển khai Đánh giá mà luôn thiếu thời gian, không thể hoàn thành kế hoạch,

Phỏng vấn Auditee không hiệu quả, không biết hỏi gì để khai thác thông tin, bằng chứng,

Báo cáo Audit viết rườm rà, lan man, không đúng trọng tâm,

Phát hành Báo cáo sự không phù hợp NCR nhưng không biết Follow-up đóng NCR để kết thúc Audit.

Và còn rất nhiều khó khăn khác nữa mà những Đánh giá viên nội bộ (Internal Auditor) gặp phải khi triển khai Đánh giá cho hệ thống tại công ty.

Nếu bạn cũng đang gặp phải những vấn đề như vậy và đang muốn trở thành 1 Đánh giá viên nội bộ chuyên nghiệp thì khóa học này sẽ là sự lựa chọn phù hợp với bạn.

Khóa học ĐÁNH GIÁ VIÊN NỘI BỘ - Dành cho người mới bắt đầu sẽ giúp giải quyết tất cả các vấn đề của bạn trong khi thực hiện Đánh giá (Audit) tại công ty.

Bởi vì, khi bạn tham gia khóa học này, bạn sẽ học được rất nhiều kiến thức và kỹ năng mà 1 Auditor cần phải có. Từ việc xây dựng kế hoạch cho đến triển khai, phỏng vấn với Auditee và Hoàn thiện báo cáo Audit, tất cả đều được Lala chia sẻ rất chi tiết trong khóa học này.

Với kinh nghiệm trong 5 năm tiến hành đánh giá cho nhiều công ty và tổ chức, đồng thời đào tạo cho nhiều học viên trở thành Đánh giá viên nội bộ (Internal Auditor), Lala đã tổng hợp lại và tạo ra khóa học này với các nội dung quan trọng trong 7 chương và các bài giảng chi tiết, dễ hiểu.

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ (AUDIT)

Bạn sẽ được học về các kiến thức cơ bản nhất về Đánh giá (Audit). Hiểu được lý do tại sao rất nhiều các công ty phải triển khai hoạt động Đánh giá và tác dụng quan trọng của nó giúp cho Doanh nghiệp duy trì hiệu lực của hệ thống quản lý. Ngoài ra, bạn cũng sẽ biết về 3 loại Audit phổ biến, 3 cấp độ Audit trong công ty, phương thức Đánh giá mà nhiều tổ chức đang triển khai.

CHƯƠNG 2: THUẬT NGỮ QUAN TRỌNG TRONG ĐÁNH GIÁ

Một Auditor sẽ không thể bỏ qua các thuật ngữ quan trọng được Lala chia sẻ ở phần này. Với sự giải thích dễ hiểu và dễ nhớ, các bạn sẽ dễ dàng nắm bắt được tất cả các thuật ngữ mà Auditor nào cũng cần phải dùng. Khi bạn nắm được chúng thì có thể đọc các tài liệu, hồ sơ liên quan đến Audit và sử dụng chúng 1 cách hợp lý khi Đánh giá.

CHƯƠNG 3: ĐIỀU KIỆN ĐỂ TRỞ THÀNH AUDITOR

“Mình cần phải học gì, làm gì, đầu tư những gì để trở thành 1 Auditor?”. Chắc đó là câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi bắt đầu công việc liên quan đến Đánh giá (Audit) ở trong công ty. Và đương nhiên rồi. Lala sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi đó ở chương thứ 3 này. Một Auditor thực thụ cần phải nắm bắt được 7 nguyên tắc Đánh giá, 13 Hành vi ứng xử, 6 Kiến thức trọng tâm và 7 kỹ năng quan trọng trong Audit. Nhiều nhỉ? Đừng quá lo lắng. Lala sẽ hướng dẫn bạn trong chương này nhé.

CHƯƠNG 4: CHUẨN BỊ ĐÁNH GIÁ

Sự chuẩn bị luôn là 1 điều quan trọng cho bất kỳ một công việc nào. Và Quá trình Đánh giá (Audit Process) cũng vậy. Với cương vị là 1 Auditor, bạn cần phải chuẩn bị Chương trình đánh giá, Kế hoạch đánh giá và đặc biệt là Checklist – công cụ quan trọng hàng đầu cho bất kỳ 1 Auditor nào. Ngoài việc được học cách làm những thứ đó, bạn còn biết được tất cả các vai trò và nhiệm vụ của đoàn đánh giá trong chương này, như là Auditor, Auditee, Lead Auditor, Interviewee…

CHƯƠNG 5: TIẾN HÀNH ĐÁNH GIÁ

Sau khi đã chuẩn bị kỹ càng và đầy đủ, chương 5 này là nơi bạn “thực chiến” – trực tiếp triển khai cuộc Audit của mình. Bạn sẽ học được cách mở đầu bằng cuộc Họp khai mạc Opening meeting. Sau đó, bạn sẽ biết cách tiến hành Audit như thế nào. Và biết cách làm sao cho cuộc Đánh giá hiệu quả nhất, thu được các bằng chứng của sự phù hợp theo đúng yêu cầu. Để làm được điều đó, bạn cần phải biết các kỹ thuật đánh giá như Sampling, Audit trail, Xem xét hồ sơ, Quan sát… Mình chia sẻ cụ thể các kỹ thuật đó trong từng bài giảng của chương 5 này.

CHƯƠNG 6: KẾT THÚC ĐÁNH GIÁ

Cuộc Đánh giá cần phải kết thúc bằng cuộc họp Bế mạc Closing meeting. Hãy học và tổ chức cuộc họp đó theo đúng các bước mà mình hướng dẫn bạn. Sau khi kết thúc, bạn cần phải hoàn thiện Báo cáo đánh giá, Phát hành Báo cáo sự không phù hợp (Nonconformity Report – NCR) cho Auditee nữa. Với phương pháp 5Whys mà ISO khuyến nghị thì chúng ta sẽ tìm Root cause để đưa ra Corrective Action cho các NCR đó. Và Lala sẽ hướng dẫn bạn cách Follow-up để đóng NCR 1 cách đầy đủ và đúng đắn nhất rồi sau đó chính thức kết thúc cuộc Đánh giá (Audit) của chúng ta.

CHƯƠNG 7 (Bonus): HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TEMPLATE – Mẫu tạo sẵn

Không chỉ nội dung bài giảng chi tiết dễ hiểu, mà Lala còn tặng bạn thêm 7 Template – mẫu tạo sẵn trong khóa học này. Đó là: Chương trình đánh giá (Audit Program), Kế hoạch đánh giá (Audit Plan), Danh sách đánh giá (Audit Checklist), Họp khai mạc (Opening meeting), Họp kết thúc (Closing meeting), Báo cáo đánh giá (Audit Report), Báo cáo sự không phù hợp (Nonconformity Report). Còn tuyệt vời hơn nữa là mình sẽ hướng dẫn chi tiết bạn cách sử dụng chúng và ứng dụng vào trong bất kỳ cuộc Audit nào mà bạn chịu trách nhiệm ở chương này.

Đó là những nội dung chính và còn nhiều nội dung bổ ích về Audit nữa đang chờ bạn khám phá trong khóa học này.

Hãy tận dụng cơ hội để trở thành 1 Đánh giá viên nội bộ (Internal Auditor) chuyên nghiệp nhé!

Cảm ơn bạn đã lựa chọn khóa học này.

Khóa học này dành cho

Ban ISO, Thư ký ISO
Đánh giá viên nội bộ
Chuyên gia Đánh giá
Tư vấn ISO, Quản lý hệ thống
Giám đốc hệ thống, Kỹ sư chất lượng, Quản lý chất lượng
Team ISO, Đội ngũ ISO đang có dự án, triển khai để lấy chứng chỉ ISO 9001 cho công ty
Người chịu trách nhiệm xây dựng, duy trì hệ thống chất lượng tại công ty
Người chịu trách nhiệm nhận Audit tại công ty

Bạn sẽ nhận được gì nếu đăng ký khóa học này

Bạn sẽ hiểu được mục đích của Audit và các loại Audit
Bạn sẽ học về các năng lực, kỹ năng và tri thức cần thiết của 1 Auditor
Bạn sẽ biết cách lập 1 chương trình Đánh giá, Kế hoạch Đánh giá như thế nào phù hợp
Bạn sẽ hiểu được cách tiếp cận, thu thập thông tin bằng chứng khi Audit
Bạn sẽ biết cách tạo checklist phù hợp cho bản thân để có sự chuẩn bị tốt nhất
Bạn sẽ học được cách tiến hành Audit và tránh các sai lầm mà nhiều Auditor đã gặp phải
Bạn sẽ hiểu được vai trò và trách nhiệm của Auditor (bao gồm cả Lead Auditor) khi làm việc với Audit team
Bạn sẽ hiểu được các hướng dẫn cho Đánh giá hệ thống ISO 9001 theo ISO 19011:2018
Bạn sẽ biết cách Tổ chức các cuộc họp Audit và viết báo cáo Audit
Bạn sẽ biết cách phát hành NCR và follow-up để kết thúc Audit

Nội dung khoá học

Giới thiệu về Khóa học Đánh giá viên nội bộ - Lalaplus

1. Tại sao bạn nên chọn khóa học này?
2. Giới thiệu khóa học Đánh giá viên nội bộ
3. Lộ trình học theo 7 chương quan trọng

Tổng quan về Đánh giá (Audit)

4. Giới thiệu chương 1 - Tổng quan về Đánh giá (Audit)
5. Tại sao cần Đánh giá (Audit)?
6. Đánh giá (Audit) là gì?
7. 5 Quan điểm sai lầm phổ biến về Đánh giá (Audit)
8. Internal Auditor là gì và nhiệm vụ
9. Thực hiện Audit theo yêu cầu của tiêu chuẩn nào?
10. Mục tiêu của việc Đánh giá (Audit Objectives)
11. 3 Loại hình Đánh giá (Audit Types)
12. 3 Cấp độ Đánh giá (Audit Levels)
13. Phương pháp Đánh giá (Audit Method)

Thuật ngữ quan trọng trong Đánh giá (Audit)

14. Giới thiệu chương 2 - Thuật ngữ quan trọng trong Đánh giá (Audit)
15. Chuẩn mực Đánh giá (Audit Criteria)
16. Bằng chứng khách quan, Bằng chứng đánh giá (Objective Evidence, Audit Evidence)
17. Phát hiện Đánh giá (Audit Finding)
18. Phạm vi Đánh giá (Audit Scope)
19. Kết luận Đánh giá (Audit Conclusion)

Điều kiện để trở thành Chuyên gia đánh giá - Đánh giá viên (Auditor)

20. Giới thiệu chương 3 - Điều kiện trở thành Chuyên gia đánh giá (Auditor)
21. 7 Nguyên tắc Đánh giá (Audit Principles)
22. 13 Hành vi cá nhân của Auditor (13 Auditor's Behaviours)
23. Kiến thức cần thiết Auditor cần phải có (Knowledge)
24. Kỹ năng cần thiết Auditor cần phải có (Skills)
25. Yêu cầu phổ biến để lựa chọn Chuyên gia đánh giá (Auditor)

Chuẩn bị Đánh giá (Audit Preparation)

26. Giới thiệu chương 4 - Chuẩn bị Đánh giá (Audit Preparation)
27. Vòng tròn Đánh giá (Audit Cycle)
28. Chương trình đánh giá (Audit Program)
29. Kế hoạch Đánh giá (Audit Plan)
30. Các vai trò, nhiệm vụ trong Đánh giá (Audit Roles)
31. Chuyên gia đánh giá (Auditor)
32. Trưởng đoàn đánh giá, Đánh giá viên trưởng (Audit Manager, Lead Auditor)
33. Đoàn đánh giá (Audit team)
34. Bên nhận đánh giá (Auditee)
35. Người phỏng vấn (Interviewee)
36. Khách hàng đánh giá (Audit Client)
37. Chuyên gia kỹ thuật (Technical Expert)
38. Người hướng dẫn (Guide)
39. Phiên dịch - Translator
40. 4 Công cụ cần thiết cho Đánh giá (Audit Tools)
41. Danh sách kiểm tra (Audit Checklist)
42. Lợi ích và Bất lợi khi dùng Checklist
43. Tổng kết chương 4

Tiến hành đánh giá (Audit Conduct)

44. Giới thiệu chương 5 - Tiến hành đánh giá
45. Họp khai mạc (Opening meeting)
46. Mục đích của việc tiến hành đánh giá
47. Hướng đánh giá (Audit Trail)
48. 6 Hướng đánh giá phổ biến (6 common Audit Trails)
49. Kỹ thuật Phỏng vấn (Interview)
50. Kỹ thuật quan sát (Observe)
51. Kỹ thuật xem xét tài liệu, hồ sơ (Review Document)
52. Kỹ thuật lấy mẫu ngẫu nhiên (Sampling)
53. Các bước tiến hành Đánh giá hiệu quả
54. Phễu thu thập thông tin khi Audit
55. Phân loại Phát hiện đánh giá (Audit Finding Types)
56. Phát hiện đánh giá không phù hợp (Major & Minor Finding)
57. Điểm khuyến nghị, Điểm cải tiến (Opportunities for Improvement - OFI)
58. Tổng kết chương 5

Kết thúc đánh giá (Audit Completion)

59. Giới thiệu chương 6 - Kết thúc đánh giá
60. Họp kết thúc đánh giá (Closing meeting)
61. Giới thiệu báo cáo đánh giá (Audit Reports)
62. Báo cáo đánh giá (Audit Report)
63. Báo cáo sự không phù hợp (Nonconformities Report - NCR)
64. Yêu cầu khi viết báo cáo sự không phù hợp (Requirements for NCR content)
65. Hành động khắc phục (Correction - Corrective Action)
66. Nguyên nhân gốc rễ (Root Cause)
67. Hướng dẫn sử dụng 5Whys (How to use 5Whys to find root cause)
68. Cách Follow-up và đóng NCR
69. Tổng kết chương 6
1.

Hướng dẫn sử dụng Template (Mẫu sẵn)

70. Giới thiệu chương 7 - Hướng dẫn sử dụng Template (Mẫu sẵn)
71. Hướng dẫn tạo Chương trình đánh giá (How to make Audit Program)
72. Hướng dẫn tạo Kế hoạch đánh giá (How to make Audit Plan)
73. Hướng dẫn tạo Danh sách đánh giá (How to make Audit Checklist)
74. Hướng dẫn chuẩn bị nội dung cuộc họp khai mạc (Opening meeting)
75. Hướng dẫn chuẩn bị nội dung cuộc họp kết thúc (Closing meeting)
76. Hướng dẫn tạo Báo cáo đánh giá (How to make Audit Report)
77. Hướng dẫn tạo báo cáo sự không phù hợp (How to make Nonconformity Report)

Đánh giá của học viên

5/5

1 Đánh giá và nhận xét

100%
0%
0%
0%
0%

Nguyễn Minh Lý Khách hàng cá nhân

Khóa học Đánh Giá Viên Nội Bộ dành cho người mới bắt đầu, được Giáo viên giảng dạy chi tiết, cụ thể, dễ hiểu, và bao quát kiến thức; các slide trình bày sinh động; các ví dụ sát thực tiễn; và các form mẫu được hướng dẫn hoàn thành rõ ràng, tận tình.